Refusionspolitik
Returnering og fortrydelsesret
30 dages tilfredshedsgaranti. Vi vil gerne have, at du bliver glad for Lensiva™. Er du ikke tilfreds, kan du returnere varen inden for 30 dage efter, at du har modtaget den, og du får pengene tilbage.
Fortrydelsesret: Som forbruger har du desuden 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag, du modtog varen.
Sådan returnerer du
- Send en e-mail til info@nordretail.com med dit ordrenummer og at du ønsker at returnere.
- Du får returinstruktioner fra os.
- Send linserne tilbage i etuiet, rengjorte og i god stand, til returadressen:
Returneringer, der sendes uden at du har kontaktet os først, kan ikke modtages.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmetode inden for 14 dage. Afhængigt af din bank kan der gå et par ekstra dage, før pengene står på kontoen. Kunden betaler returfragten, medmindre varen er forkert eller beskadiget.
Beskadiget eller forkert vare
Har du modtaget en beskadiget vare eller en forkert styrke i forhold til din bestilling? Kontakt os inden for 14 dage med et billede af varen, så sender vi en ny eller tilbagebetaler hele beløbet – uden omkostninger for dig.
